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Disponent (m/w/d)

Die ITM GmbH ist ein gesellschaftergeführtes, internationales Familienunternehmen mit über 35 Mitarbeitern. Spezialisiert haben wir uns auf IT-Dienstleistungen, insbesondere für Branchen mit Berufsgeheimnis. Als einer der führenden DATEV-System- u. Lösungspartner im süddeutschen Raum betreuen und beraten wir mit großem Erfolg vor allem Steuerberater, Wirtschaftsprüfer und Rechtsanwälte. Unsere Unternehmenskonjunktur ist beachtlich und unsere Zukunftschancen sind großartig.

Wie wir das geschafft haben? Weil wir ein super Team sind, bei dem der Kunde aber stets im Mittelpunkt steht! Wir helfen uns gegenseitig – denn nur mit einem guten Miteinander, bei dem jeder Einzelne zählt, können gute Lösungen entstehen.

Nehmen auch Sie Ihre besondere Position in unserem Unternehmen ein. Ihr Einsatz zahlt sich aus.

Ihre Aufgaben

In dieser Funktion sind Sie für die terminliche und örtliche Einsatzsteuerung unserer Kundendiensttechniker im regionalen Einsatzgebiet Oberbayern nach wirtschaftlichen Gesichtspunkten zuständig. Sie führen organisatorisch ein wachsendes Team von circa 10-15 Mitarbeitenden und tragen durch die Sicherung eines dienstleistungsorientierten Kundenservice zum Unternehmenserfolg bei. Sie organisieren hauptsächlich Außendiensteinsätze beim Kunden, erstellen eine Terminplanung, überwachen personelle Kapazitäten, stellen die Einsatzunterlagen zusammen und stehen in direktem Kontakt mit unseren Kunden und Technikern. Sie verantworten die termingerechte Durchführung aller technischen Kundendienstaufgaben. Neben der Einsatzvorbereitung und Einsatznachbearbeitung gehört die Überwachung der kaufmännischen und technischen Einsatz-Parameter zu Ihrem abwechslungsreichen und verantwortungsvollen Aufgabengebiet.

Sie bringen mit

Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Ausbildung im IT-Bereich
Erfahrung in der Disposition von technischen Kundendienst-Einsätzen und Organisation eines Teams
Idealerweise Erfahrungen im Bereich der softwaregestützten Personaldisposition
Hohe Kunden- und Serviceorientierung
Gutes technisches Verständnis im Bereich Informationstechnologie
Ausgeprägtes Organisationstalent und selbstständige, lösungsorientierte Arbeitsweise
Einsatzfreude und Belastungsresistenz
Teamgeist sowie ein hohes Maß an Kommunikationsfähigkeit
Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Ihnen

Attraktive, leistungsorientierte Vergütung
Selbstständiges Arbeiten in einem engagierten jungen Team
Mitarbeiterorientierte Unternehmenskultur
Intensive und strukturierte Einarbeitung
Gezielte Produktschulungen durch einen strukturierten Schulungsplan
Umfangreiches betriebliches Gesundheitsmanagement (Subvention für Fitnessstudio, arbeitsmedizinische Betreuung)
Jährliche Entwicklungsgespräche, individuelle Weiterentwicklung
Möglichkeit, eigene Ideen einzubringen und umzusetzen
Mitarbeit in einem wachsenden, internationalen Familienunternehmen

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